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Sistemas Integrados de Gestión

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Política Integral HSE

Nos comprometemos a:

  • Identificar, valorar y controlar los peligros y riesgos laborales.
  • Prevenir incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
  • Promover el autocuidado, la cultura del reporte y el cumplimiento normativo.
  • Asignar los recursos necesarios para garantizar la implementación y mejora continua del SG-SST.
  • Cumplir con la normativa ambiental vigente.
  • Minimizar los impactos ambientales de nuestras operaciones.
  • Separar y disponer adecuadamente los residuos (biosanitarios, cortopunzantes, comunes, peligrosos).
  • Fomentar la conciencia ambiental entre trabajadores y contratistas.

Política de seguridad del paciente

MARCAL S.A.S se compromete a acoger y aplicar los lineamientos establecidos en la Política Nacional de Seguridad del Paciente, emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social, integrando la seguridad del paciente como un componente esencial en todos sus procesos de atención.

Reconocemos que la seguridad del paciente es un compromiso institucional que debe ser prioritario en todas las fases de la prestación del servicio. Por ello, MARCAL S.A.S. promueve una transformación hacia una cultura organizacional de seguridad, que involucra activamente a sus colaboradores, usuarios y sus familias, garantizando un entorno seguro y de confianza para la atención del paciente.

Derechos y deberes del paciente

Derechos

  • Derecho a un trato digno: Ser tratado con respeto, consideración y sin discriminación alguna por parte del personal asistencial y administrativo.
  • Derecho a la privacidad y confidencialidad: La información personal y clínica del paciente debe ser manejada con estricta confidencialidad.
  • Derecho a la información: Recibir información clara, completa y oportuna sobre el servicio prestado, su estado de salud y los procedimientos realizados.
  • Derecho a la seguridad: Ser trasladado en condiciones que garanticen su seguridad y bienestar, con equipos en buen estado y personal capacitado.
  • Derecho a la participación: Participar en las decisiones relacionadas con el traslado, siempre que su condición lo permita.
  • Derecho a la continuidad del servicio: Recibir el servicio sin interrupciones injustificadas y con garantía de calidad en todo momento.
  • Derecho a la atención oportuna: Ser atendido de manera adecuada y sin demoras injustificadas, especialmente en situaciones de emergencia.
  • Derecho a la información sobre costos: En caso de servicios no cubiertos por su plan de salud, ser informado previamente sobre los costos y alternativas disponibles.
  • Derecho a presentar quejas y reclamos: Expresar inconformidades sobre el servicio recibido y obtener una respuesta clara y oportuna.

Deberes

  • Proveer información veraz: Suministrar al personal asistencial información completa y exacta sobre su estado de salud y antecedentes médicos.
  • Cumplir las recomendaciones médicas: Seguir las indicaciones del personal asistencial durante el traslado y después del mismo.
  • Tratar al personal con respeto: Mantener una actitud de respeto hacia los profesionales y demás usuarios del servicio.
  • Hacer uso adecuado del servicio: Utilizar el servicio de traslado asistencial de manera responsable y únicamente cuando sea necesario.
  • Cuidar los bienes del servicio: Respetar y conservar en buen estado los equipos y vehículos utilizados durante el traslado.
  • Cumplir con los requerimientos administrativos: Presentar los documentos necesarios para la atención y realizar los pagos correspondientes, si aplica.
  • Informar cambios en su estado de salud: Comunicar cualquier cambio en su condición que pueda afectar el traslado.