Sistemas Integrados de Gestión

MARCAL S.A.S se compromete a acoger y aplicar los lineamientos establecidos en la Política Nacional de Seguridad del Paciente, emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social, integrando la seguridad del paciente como un componente esencial en todos sus procesos de atención. Reconocemos que la seguridad del paciente es un compromiso institucional que debe ser prioritario en todas las fases de la prestación del servicio. Por ello, MARCAL S.A.S. promueve una transformación hacia una cultura organizacional de seguridad, que involucra activamente a sus colaboradores, usuarios y sus familias, garantizando un entorno seguro y de confianza para la atención del paciente.

Objetivos de la política:

• Fortalecer la cultura de seguridad mediante la sensibilización y capacitación continua de su personal, promoviendo una atención centrada en el paciente y garantizando un entorno seguro para todos los involucrados.


• Identificar, prevenir y gestionar los riesgos durante el proceso asistencial, aplicando metodologías y herramientas efectivas que permitan minimizar los incidentes y eventos adversos.


• Brindar servicios de salud de calidad y seguridad, que generen confianza y satisfacción en los usuarios y sus familias, contribuyendo al cumplimiento de sus necesidades y expectativas.


• Promover la participación activa de los pacientes y sus familias en el proceso de seguridad, asegurando que estén informados y comprometidos con las acciones que se toman para su bienestar.